AI 安全与专业边界
伶牙俐齿的 AI 是一个受专业知识库、范围控制与安全规则约束的儿童口腔健康科普助手。 它帮助家长理解六龄齿知识、判断“什么情况该尽快就医”，但它不看病、不下诊断、不开药。
每一次回答都经过完整安全链路
用户问题 → 输入校验 → 范围识别 → 高风险识别 → 审核知识库检索 → 模型生成 → 输出安全检查 → 展示来源与就医提示。
范围识别
只在儿童口腔科普范围内作答；越界问题明确拒答并引导至正规医疗机构。
高风险优先
识别到高风险症状时优先显示就医建议，不进行长篇开放聊天。
来源可追溯
回答基于经过审核的知识库，展示知识来源；未接入模型时自动降级为审核 FAQ 检索。
隐私最小化
不收集儿童姓名、病历和联系方式；会话保存前进行基础脱敏。
AI 服务异常或未配置模型凭证时，系统自动回退到审核过的常见问题库（FAQ 降级模式）， 基础科普不依赖模型在线；降级模式的回答同样展示来源与免责声明。
支持范围
六龄齿核心问题
萌出时间、如何识别、为什么重要、龋坏风险、刷牙方法、窝沟封闭、饮食建议、定期检查。
儿童常见口腔科普
乳牙龋、换牙期、含氟牙膏、刷牙方法、牙外伤就医提示，以及牙龈出血、牙痛、牙齿松动等基础问题。
志愿者与管理员辅助
解释培训内容、模拟家长常见问题、准备标准话术；把审核材料改写为家长版/儿童版。
具体包括：六龄齿基础知识与萌出规律；儿童刷牙方法与含氟牙膏基础知识；窝沟封闭基础科普；乳牙龋坏与换牙期常见现象；儿童牙齿外伤后的就医提示；常见牙痛、牙龈出血、牙齿松动的科普；什么情况应该尽快线下检查。
明确不支持的范围
以下行为超出科普定位并带来医疗风险，AI 会明确拒答并建议咨询专业机构。
- 不做在线确诊，不开药、不提供药物剂量
- 不提供个体化治疗方案
- 不根据图片诊断
- 不承诺治疗效果
- 不替代执业医师面诊
- 回答成人种植、修复、复杂正畸等超出儿童口腔科普范围的问题。
- 索取儿童姓名、身份证号、病历、联系方式等敏感信息。
高风险识别与就医提示机制
系统持续识别家长提问中的风险信号。一旦命中，回答会优先给出就医建议，减少普通科普对话的延伸。
| 风险信号 | 响应原则 |
|---|---|
| 剧烈或持续牙痛 | 建议尽快接受专业检查；影响睡眠或进食时提高紧迫级别。 |
| 面部明显肿胀或发热 | 提示可能存在急性风险，建议及时就医。 |
| 牙齿或口腔外伤 | 优先建议尽快就医，现场处理建议保持谨慎。 |
| 持续出血 | 提示尽快就医；出血不止或伴全身不适时提高紧迫级别。 |
| 吞咽或呼吸困难 | 停止普通科普对话，提示立即寻求紧急医疗帮助。 |
| 明显影响进食、睡眠或精神状态 | 建议及时到线下医疗机构评估。 |
AI 会话的隐私保护
- 不收集儿童姓名、身份证号、家庭住址、精确位置和病历，不强制收集手机号。
- 会话保存前进行基础脱敏（如提问中出现的手机号会被替换为脱敏标记）。
- AI 调用有频率限制和输入输出长度限制；模型只在服务端调用，密钥不进入浏览器。
医疗提示：本内容仅用于健康科普，不能替代执业医师面诊和诊断。
本内容仅用于健康科普，不能替代执业医师面诊和诊断。 AI 的每条回答都会固定显示以上声明。遇到高风险症状， 请以线下医疗机构的专业检查为准，不要依赖任何线上问答拖延就医。